Cartão clonado? Saiba como agir e recuperar seu dinheiro

Ação rápida: Como agir imediatamente após o cartão ser clonado

Muitas pessoas se perguntam: “Quem paga a conta quando o cartão é clonado?” Essa é uma dúvida comum para aqueles que já passaram por essa situação ou têm receio de se tornarem vítimas desse crime. Com o aumento dos casos de clonagem de cartão de crédito, é importante entender mais sobre esse problema.

O que significa ter um cartão clonado?

A clonagem de cartão de crédito é um dos golpes financeiros mais comuns no Brasil. De acordo com um estudo da Febraban (Federação Brasileira de Bancos) de abril de 2023, 31% dos brasileiros afirmaram ter sido vítimas de algum tipo de golpe financeiro ou tentativa, sendo a clonagem ou troca de cartões de crédito o mais comum, relatado por 50% dos entrevistados.

Clonar um cartão significa fazer uma cópia dele. Esse golpe existe desde a época em que os cartões tinham uma tarja preta magnética no verso, contendo informações como nome do titular, número do cartão, data de vencimento e código de segurança (CVV).

Antigamente, os golpistas aplicavam esse golpe quando o usuário passava o cartão em uma maquininha ou realizava saques em caixas eletrônicos. Eles adaptavam um dispositivo de clonagem nesses equipamentos e, assim, obtinham os dados das pessoas, permitindo que fizessem compras com o cartão clonado.

Hoje em dia, com o uso cada vez mais frequente de cartões em compras online, a clonagem se tornou mais tecnológica, mas ainda existe. Os golpistas descobriram novas maneiras de capturar essas informações por meio de links maliciosos, enviados por e-mail ou mensagens no celular. O objetivo continua sendo o mesmo: usar o cartão da vítima para fazer compras.

Como saber se o cartão foi clonado?

É possível descobrir se um cartão foi clonado ao verificar a fatura e não reconhecer uma ou mais compras. Se isso acontecer, é importante entrar em contato imediatamente com a operadora do cartão e solicitar o cancelamento do cartão.

Quanto mais rápido você solicitar o cancelamento, melhor será. Afinal, quem está cometendo o crime vai tentar gastar o máximo possível com o cartão clonado.

Por isso, é interessante cadastrar o seu celular para receber mensagens de texto (SMS) a cada compra realizada com o cartão. Assim, é possível detectar qualquer atividade suspeita mais rapidamente.

Quem paga a conta quando o cartão é clonado?

Em geral, não é responsabilidade do titular do cartão arcar com os gastos feitos por meio da clonagem, mas sim da operadora do cartão, uma vez que a clonagem é considerada um erro de segurança da empresa.

Portanto, mesmo que a fatura já tenha sido paga, é possível solicitar o reembolso do valor das compras feitas ilegalmente. No entanto, será necessário comprovar à operadora do cartão que o gasto foi feito por um golpista que clonou o cartão, e esse processo pode levar algum tempo.

Por esse motivo, a recomendação de advogados e especialistas em segurança em casos de cartão clonado é pagar a fatura na data de vencimento correta e buscar o reembolso posteriormente.

Isso ocorre porque, enquanto não for comprovado que o cartão foi clonado, o pagamento será de responsabilidade do consumidor. A falta de pagamento pode prejudicar a organização financeira devido aos juros do cartão.

O que fazer se o cartão for clonado?

Se você tiver o cartão clonado, é recomendável tomar as seguintes medidas:

• Informe imediatamente a operadora do cartão de crédito e solicite o bloqueio ou cancelamento do cartão.
• Registre um boletim de ocorrência detalhando o que aconteceu com o cartão.
• Identifique e liste todas as compras feitas de forma ilegal e informe à operadora do cartão que você não as reconhece.
• Se a análise não estiver concluída até a data de vencimento da fatura, pague a conta para evitar problemas. Se houver comprovação posterior, o valor seráressarcido pelo banco.

Dicas de segurança para evitar a clonagem do cartão

Para evitar ter que arcar com uma conta que não é sua, é importante tomar algumas precauções para se proteger do golpe de clonagem. Aqui estão algumas dicas de segurança:

• Prefira utilizar cartões virtuais ao fazer compras online.
• Não salve os dados do cartão na internet (caso a senha seja vazada, fica mais fácil para um golpista fazer compras com os dados).
• Habilite alertas em seu celular para ser informado sobre tentativas de compras com seu cartão.
• Nunca deixe a senha junto com o cartão, como colada em post-its, por exemplo. Evite também tirar fotos do seu cartão, principalmente do verso, onde consta o CVV.
• Não clique em links desconhecidos recebidos por e-mail, SMS ou WhatsApp, e evite cadastrar-se em sites suspeitos.
• Monitore regularmente seus cadastros na internet.

LEIA TAMBÉM: 5 Coisas Para Saber Antes de Financiar um Imóvel

É possível identificar quem clonou o cartão de crédito?

Geralmente, não é possível identificar exatamente quem clonou o cartão de crédito. As instituições financeiras são apenas obrigadas a reembolsar o valor gasto indevidamente, mas não são obrigadas a divulgar mais informações sobre o ocorrido.

Lembre-se de que a melhor forma de se proteger é adotar medidas preventivas e estar atento a qualquer atividade suspeita em relação ao seu cartão. Se suspeitar de clonagem, entre em contato imediatamente com a operadora do cartão para tomar as providências necessárias.

Conclusão

Proteger-se contra a clonagem de cartões é essencial para manter a segurança financeira. Agora, você está preparado para agir rapidamente e recuperar seu dinheiro em caso de clonagem? Compartilhe suas experiências nos comentários e compartilhe essas informações com familiares e amigos para que todos possam se proteger contra essa ameaça cada vez mais comum. Juntos, podemos fortalecer nossa defesa contra a clonagem de cartões e manter nossas finanças seguras.